內容來自Kim
作者是萊恩．塞爾漢，他之前在大學裡主修舞台劇，在紐約時他會了他舞台劇的夢想，不得不進入銷售業，在他最難過的日子裡，他連買杯優格的錢都沒有，就是因為這樣的絕境，讓作者決心想要改變，作者曾經在10年裡完成472筆交易和銷售總值10億美元。
這本書分成5個部分：
1.如何創造源源不絕的客戶名單？
客戶上健身室認識朋友，以純粹交朋友為目的，別一開始就銷售，會把人給嚇跑，比如你的NIKE鞋子很好看？要找位子嗎？要喝水嗎？要到朋友的聯絡方式後，
接下來就是作者的跟進 follow up 後續。
․作者如何做跟進和後續的 follow up？
他會定時email 問候，和提供房產資訊給客戶，但這些客戶並不會馬上聯繫他購買房產，但是當客戶想買房子時，就會想到你。
2.買賣的7個階段？
興奮→氣餒→恐懼→失望→接受→喜歡→如釋重負
用同理心，陪伴客戶走過這7個階段，然後成功成交生意。
3.銷售高手必須身兼FKD？
銷售員今天做的事會影響明天，開發者Finder 、記帳者Keeper、持行者Doer，要身兼3職才能當銷售天王。
4.工作的四大理念？
我們為什麼工作？又為什麼成為銷售員？
第一原因 Why？你為何要做這些事？寫下你為不可放棄的理由？讓你可以對抗逆境。
第二工作核心 work？為了拓展你事業版圖，比如作者的工作是要幫客戶找到他們想要的房子。
第三絕境 Wall? 你要逃避甚麼？比如你不想再回到你人生哪個時間點？化悲憤為力量，鞭策自己，讓自己找到更美好的未來。
第四成就 Win？如作者想要激發更多的銷售員，已自己工作為榮。
4.現在就做？
每天遇到失敗的案例，就要自我反省，看是不是我們用錯誤的方式回應客戶，溝通不良，業務要時時找出正面的態度去面對，別讓內心的害怕我舉棋不定。
『身為銷售員最困難的地方在於沒有固定的薪水，沒有頂頭上司可以指導你，也沒有人能保證交易可以順利完成，所以我們必須對所有成功的方法保持開放的態度』
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