理財蘇珊姐

★銷售界裡有句名言：『拒絕，是成交的開始』。

★客戶說不的真正原因，有可能是你沒有經營好『客戶對你的信任』。

★沒有拒絕，就沒有成交。

★所謂的『不』，不是代表我不需要這產品，而是代表給我更多資訊。

★收入的貧乏，來自於行動的貧乏；財富的貧乏，來自於思想的貧乏；思想的貧乏；來自於閱讀與學習的貧乏。

.

.

★當客戶跟你說不想買，你要問他6次問題：

˙你想買嗎？

˙你確定嗎？現在買很划算喔。

˙您需要這個產品，而且您之前說過預算裡有筆經費可以買。

˙您放心，我們一定會履行承諾，提供讓您滿意的服務，我們是具有百年歷史的大公司，而且所有主要電視台都播放我們的廣告。

˙我們免運費，您還可以隨意選顏色。

˙這麼低的價格不會維持很久，現在是入手的最好時機。

.

.

★客戶的『不』是代表離好又更近一點。

★『不』是路標，不是止步的標誌。

★如果你放棄了，就只是替這些客戶熱身，讓他們從下一位業務手裡購買產品。

★假如銷售過程中沒有拒絕，也就不需要業務了。

★身為業務你要當『偵探』也要當『顧問』。

.

.

★『不』的錢在含義可能有以下幾種？

˙第一客戶還有疑惑

˙第二業務解釋不足

˙第三業務深入研究

˙第四需要業務修正失誤

˙第五客戶心理是否沒有提出的問題或反對意見

˙第六時機不對

˙第七特性不符

˙第八不，不買你的

.

.

★人們更願意和自己喜歡的人做生意。

.

.

★銷售要根據客戶具體需求靈活的調整。

★在銷售中，提問的人會控制並引導整個銷售過程。

★銷售的主要環節？

˙總結客戶面臨的問題。

˙回顧自己的解決方案能為客戶帶來的好處。

˙請客戶立即採取行動，購買產品或服務。

★收尾是銷售的關鍵。

★潛在客戶只會給你3個回答？

好啊！

不了。

也許吧！

★把銷售當成比賽。

★每個人都有？

˙不同的出發點

˙不同的個性

˙不同數額的資金

˙不同的時間安排

★客戶之所以說『不』，可能是『不』現在不買。

.

.

★何謂線性說服模式？

˙建立融洽關係 → 展示問題的解決方案 → 回答問題。

★陳述並不是銷售。

.

.

★說服是個簡單的過程，只有四個關鍵步驟？

˙與客戶建立融洽關係。

˙了解客戶需求。

˙為客戶展示問題的解決方案。

˙收尾時向客戶提問。

.

.

★多數業務遇到的最大困難，就是失去銷售方向。

★事實是，客戶常沒意識到自己該做決定了。

.

.

★所有銷售過程中，都有這4個關鍵步驟？

˙與客戶建立融洽的關係

˙了解客戶需求

˙向客戶展示問題的解決方案

˙在收尾時間向客戶提問

★當客戶仍拒絕你時？

˙問一個問題，收集你需要的資訊或說明你的觀點。

˙進行陳述，回答客戶的問題。

˙保持沉默。

★如果你不相信自己的產品或服務，別人也不會相信。

★不能推著空車沿路叫賣。

.

.

★建立融洽關係的3大原則？

˙客戶喜歡和自己有共同點的業務：語調、姿態、表情、手勢。

→ 蘇珊坎恩『人們並不是因為了解我推銷的東西才買的，他們之所以下單，是因為覺得我們理解他們』。

˙客戶往往信任討人喜歡的業務：只要你做的事，說的話能讓別人覺得自在，放鬆，別人就會喜歡你。

˙客戶喜歡討人喜歡的業務手裡購買產品：你必須建立並維護與客戶的融洽關係。

.

.

★如何與客戶建立融洽關係？

˙透過語言與客戶建立融洽關係：多聊對方感興趣的話題。

˙透過非語言行為與客戶建立融洽關係：如聲音和肢體語言會影響你跟客戶的關係。→ 客戶喜歡和自己很像的業務。

.

.

我是#理財蘇珊姐 或 #Susan 正向能量姐 ( Youtube 和 tiktok 皆有我的影片. )

歡迎來逛逛我的電子名片:

https://instabio.cc/4062708T8zKef

https://taplink.cc/susan.huang.3192