理財蘇珊姐

★作者有心理學的背景。

★何謂『峰值體驗』？行銷最重要就是『植入心智和產生行為』，有行為才會有商業價值，消費者只會記得關鍵時刻『最高、最低、最終』，這個時候植入峰值體驗效果最好，這樣的品牌才有商業價值。

★何謂『峰終定律』？記得最好體驗、最壞的體驗、最終的時間。→ 就是行銷關鍵時間點。

★這本書有包含心理學+經濟學+營銷學+信息相關理論。→ 這個就是『底層邏輯』。

★營銷要靠底層邏輯，而不是經驗法則。

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★一個『品牌』要同時有高商（剛出來的產品，不確定性；用在進店）和高信息增益（產品已出來一陣子，會變成拚價格，確定性的；用在複購）。

★高商可以導致進店。

★TA戰略思維：選對人，做對事，植入甚麼信息。

★四個維度？『進店，轉化，複購，推薦』。→ 也就是『一見就進，一進就買，ㄧ買再買，ㄧ傳千里。』

★複購關鍵？不ㄧ定是最好，但一定是『一樣的品質』，如東西都是一樣好吃，或者咖啡都是一樣的味道。

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★打開就是洞察（幫你找到更多選項），和落地就是選擇（確保選出的10個如果做出峰值體驗）。

★大部份的企業不是不想選擇，而是沒有選擇。

★高毛利的客群和低毛利的客群。（找到高淨值的客戶，並且服務和體驗做到最好）。

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★有4種人？

愛你的人-（小紅），

不愛你的人-（小黑），

愛過你的人-（由紅轉黑），

沒有愛過你的人-（小白）。

★哪一種人權值最大？增量 （小黑、小白）；存量（小紅、紅轉黑）。

★小紅有3個條件？高頻購買、高單價購買、高使用頻次。→ 要訪談常常看你節目的人（小紅），好的要放大，但低谷的要滅掉。

★有商質才吸引到增量。

我是#理財蘇珊姐 或 #Susan 正向能量姐 ( Youtube 和 tiktok 皆有我的影片. )

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