內容來自BearMind Channel
1.互惠原理:就是對他人的某種行為,我們都會以一種類似的行動加以回報,這是因為在人類的社會裡,接受了他人的好處,而不試著回報的人,都是屬於不歡迎的人,所以這個原理也經常使用在銷售裡,可以大大增加成交率。
2.對比原理:我們人類,是一個非常喜歡比較的物種,我們的心理在產生比較之後,這個是一個經過思考,是一個理智決定的錯覺,在銷售裡對比原理也是一個常見的策略。
3.損失規避:人們損失的痛苦感,大大超過獲得的快樂感,也就是說,人們對於失去甚麼比得到甚麼,更加敏感,更加有感受。
4.權威原理:我們的社會中,總是崇尚權威,因為絕大多數的人,都懶惰思考,而且對自己的決定沒有信心,這時權威給了我們指引方向,讓我們不必要思考,而且因為他們是權威,能夠給顧客心理帶來更多的自信,提供了一條行動的捷徑。
5.社會認同原理:當我們看到很多人在餐廳前排隊,我們就會認為這家餐廳的食物很棒,便跑去跟他們一起排隊,每個人都會參考周圍人的行為,來決定自己應該要做些甚麼,這就是少數服從多數。
6.承諾一致原理:在我們的道德文化中,言行一致,是一個良好的人格品質,我們都不喜歡和那種不遵守承諾的人打交道,因此依但我們做出某種選擇,就會為了保持言行一致,我們就會強迫自己,按照承諾去做,先讓客戶跟我們購買,不管訂單有多麼渺小。
7.喜好原理:人們都喜歡跟自己喜歡的人打交道,多數的人也更容易答應和喜歡的人提出來的要求,如邀請明星當產品代言人,因為明星的粉絲愛屋及屋,購買他們偶像代言的產品,一般的民眾心裡會不知不覺的將明星正面的形象和產品連結在一起,會對代言的產品產生偏愛,這叫投其所好。
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