內容來自熊思維
有一位超級銷售員叫做『村西透』，他銷售英文百科時被客戶拒絕，也是常常發生的，但是他從來沒有因為被拒絕而感到挫折，因為他相信一套『成交機率理論』，他認為銷售是一個數字機率遊戲，他認為在每50個人當中，約有2成就是10個人，會跟他簽約。
五個客戶最常拒絕的理由？
一.產品的價格太貴了？
回答：強調價值，而非價格，如這本英文百科雖然價格較貴，但是這個能夠提升你的英語能力，及提升職場競爭力，你更容易升職，將每個玩樂的錢花在自我投資上，一點都不貴。
1.塑造獲得感，或不買的損失感？
回答：要告知客戶買了產品後，會獲得怎樣的改善，如果不買的話未來會產生怎樣的損失，比如這產品的消毒功能，這樣狗狗就不容易生病了，我家的狗狗上次生病入院，不但花了我一筆醫藥費，還讓我折騰了好幾天。
這樣回答把焦點從產品性能，轉移到狗狗身上，情感又更加提升了。
2.數字分解法？
回答：把產品的價錢拆分為小的單位，這樣看起來就不會太貴了，比如一年3600元轉換成一天只要10元，
二.勾勒出客戶的需求？
回答：善用重複法/ 間接否定法，先肯定對方，然後再運用底下幾種方法？
1.如用恐懼，勾勒出客戶的需求，你就很容易打動顧客。
2.試了才知道？如免費體驗卷，用戶體驗等。
三.強調商品優勢，我們不一樣？
1.先認同，後破題，才是正確的做法。
2.善用數字來強調商品的特色：比如參考了8000位英語學習者的問題，學習效能比舊教材多了30%，讓妳每天進步1%，相信在3個月內，能夠提升妳的英語會話能力。
四.消除客戶心中的疑慮？
1.找出客戶猶豫不決的原因：因為可能不是決策者。
2.消除客戶心中的疑慮
3.促進成交法：如這是我們最後一個包包了
五.錢不夠用的煩惱？
要先弄清楚客戶潛藏的涵義，比如產品太貴了，或者是現在我沒有需要，或者協助客戶解決支付能力的方法。
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