理財蘇珊姐

內容來自: Kim

․有哪4種類型客戶？

1.廉價型客戶：這類型客戶是依照價格來購買的，這類型的客戶完全不想了解你到底提供甚麼樣的產品和服務，他們只關心價格多少，他們不想了解這產品的價值，他們要的就是最便宜。

2.刁難型客戶：他們不一定是廉價型客戶，他們只是比較難搞，比如這客戶心情不好，他們也不會讓你好過，這類型的客戶可能會說：我心情很差有事情塊說、或者會說我沒有時間，或者刻意提出無理取鬧的要求來為難你，他們要求高，而且也不知道自己喜歡甚麼。

3.博學型客戶：這類型的客戶，他們有錢、受過良好教育、他們見多識廣，最重要的是他們是準備好要購買的，當他們接近你或踏入你的店的時候，他們已經知道自己想要甚麼了，他們很清楚自己要甚麼，也已經問了很多人有關這類產品，但你也可以提供更多的知識給這類型的客戶，他們會問你聰明的問題，這類型的客戶一旦決定會買就是會買的，只是需要比較多的時間而已。

4.富裕型客戶：這類型客戶是憑感覺購買的，很多人都會犯一個錯，擅自出主意給這類型的客戶，但是這是大錯特錯的，因為富裕型客戶根本不需要更划算的配套，因為當你做出這樣子的提議的時候，就是在跟他說難道我付不起嗎？

․所以如何應對這四種類型的客戶？

廉價型→便宜價格/ 優惠

刁難型→耐心

博學型→花時間講解

富裕型→讚美產品

․銷售成交背後的5個心理學效應？

1.留面子效應，充分利用對方的歉意心理。

2.得寸進尺的登門檻效應。

3.讓顧客感覺非買不可的攀比效應。

4.限時限量營造稀缺效應。

5.禁果效應，你越不想賣，客戶越想買。